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UX 文案 (clarify)

clarify 是优化界面文案的技能。它的核心是:让文字清晰、易懂、帮助用户完成任务。

作为设计师/开发者,你可能遇到过:

  • “这个提示看不懂”
  • “用户不知道该怎么做”
  • “按钮文字不清楚”

clarify 就是解决这些的。

❌ 技术术语
✅ 用户语言
❌ 错误:系统错误 500
✅ 正确:服务器出了点问题,请稍后重试
❌ 模糊
✅ 具体
❌ 错误:操作失败
✅ 正确:请检查网络连接后重试
❌ 冗长
✅ 简洁
❌ 错误:为了确保您的账户安全,请先验证您的邮箱地址
✅ 正确:请验证邮箱
原则:动词 + 结果
✅ 好例子:
- 保存
- 提交订单
- 删除
- 发送验证码
❌ 坏例子:
- 好的
- 确定
- 点击这里
原则:问题 + 原因 + 解决方案
✅ 好例子:
- 验证码错误,请重新输入
- 该邮箱已被注册,请换一个新的
❌ 坏例子:
- 错误
- 失败
- 操作不正确
原则:说明 + 行动指引
✅ 好例子:
- 还没有订单,去挑选商品吧
- 暂无评论,成为第一个评价的人吧
❌ 坏例子:
- 没有数据
- 空
- 暂无内容
原则:告知结果 + 下一步(可选)
✅ 好例子:
- 保存成功
- 订单已提交,预计 3 天送达
❌ 坏例子:
- 完成
- 成功
- OK
原则:说明 + 示例
✅ 好例子:
- 邮箱地址,用于接收通知
- 手机号,例:138****8888
❌ 坏例子:
- 邮箱
- 手机号
❌ 之前:
- 用户名
- 密码
- 登录
✅ 之后:
- 邮箱 / 手机号
- 输入密码
- 登录
❌ 之前:
- 格式错误
- 内容无效
✅ 之后:
- 请输入有效的邮箱地址
- 密码至少 8 位,包含字母和数字
❌ 之前:
- 确定要删除吗?
- 删除
✅ 之后:
- 确定要删除这个文件吗?删除后无法恢复。
- 取消 | 删除
❌ 之前:
- 加载中...
- 请稍候
✅ 之后:
- 正在提交,请稍候...
- 正在加载配置...
❌ 之前:
- 购物车是空的
✅ 之后:
- 购物车空了
- 去挑选几件喜欢的商品吧
  • 用户能看懂吗?
  • 有没有术语?
  • 够简洁吗?
  • 是动词吗?
  • 说明结果了吗?
  • 说明问题了吗?
  • 给出解决方案了吗?
  • 说明情况了吗?
  • 给下一步指引了吗?

好文案原则

  • 用户视角
  • 行动导向
  • 简洁明了

文案类型

  • 按钮文字
  • 错误提示
  • 空状态
  • 成功提示

检查

  • 用户能看懂?
  • 术语?
  • 简洁?
  • polish - 打磨
  • distill - 精简
  • normalize - 规范化

查看源文件: GitHub原始文件